1. Introducción
Phrasia (en adelante "nosotros" o "la empresa") opera desde Carrera 23 #26-18, Oficina 405, Centro, Manizales, Caldas, Colombia. Esta Política de Privacidad aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web ubicado en phrasiac.live y en el marco de nuestros programas de enseñanza del idioma inglés.
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Al utilizar nuestros servicios o completar un formulario de contacto, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Para cualquier consulta relacionada con su privacidad, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Información que usted nos proporciona
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo incluye en el formulario)
- Mensaje o consulta enviada
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y datos del navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Dispositivo y sistema operativo utilizado
- Referente de tráfico (desde dónde llegó al sitio)
Base legal para el tratamiento
Procesamos sus datos con base en:
- Su consentimiento — al enviar el formulario de contacto
- Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios educativos
- Ejecución de un contrato — cuando se inscribe en alguno de nuestros programas
Períodos de retención: Los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción; los registros académicos, mientras dure la relación educativa y hasta 5 años después.
3. Uso de la información
Utilizamos su información exclusivamente para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Gestionar su inscripción y seguimiento en los programas de inglés
- Enviarle materiales de estudio y notas de seguimiento acordadas
- Comunicarle actualizaciones relevantes sobre nuestros programas (puede cancelar en cualquier momento)
- Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis de uso
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Compartir con terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de análisis web (ej. Google Analytics) — para entender el comportamiento en el sitio
- Plataformas de correo electrónico — para enviar respuestas a sus consultas
- Autoridades competentes — cuando la ley colombiana lo requiera
Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a no utilizarla para fines distintos a los aquí indicados.
4. Medidas de protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS
- Acceso restringido a la información personal: solo el personal autorizado puede consultarla
- Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad
- Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad física y lógica
Notificación de incidentes: En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de un plazo razonable, conforme a lo exigido por la legislación colombiana vigente.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Conocer qué datos personales suyos conservamos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
Recibir una copia de su información en formato legible.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadeo.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
7. Vínculos a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal en ellos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor ha compartido datos con nosotros, por favor contáctenos para eliminar esa información de nuestros registros.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituirá su aceptación de la política revisada.
10. Contacto sobre privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros:
Phrasia
Carrera 23 #26-18, Oficina 405, Centro, Manizales, Caldas, 170001